Управление большими системами имеет свою специфику. Даже в организации в несколько десятков человек сложно формализовать и прописать деятельность каждого, предусмотреть возможность реакции на многочисленные изменяющиеся условия. Что уж говорить о системах, в которых — тысячи или десятки тысяч человек. Они подчинены другим законам.
Как-то на одном из форумов я привел пример, что управление сложной организацией сопоставимо с задачей перегнать стадо овец к цели, которая находится за горизонтом. Во-первых, ты не всегда точно знаешь, где расположена цель. Она где-то там, за горизонтом. Надо принять решение и идти, корректируя это решение по мере появления новых ориентиров. Главное, не менять решение слишком часто. И изменение не должно быть слишком кардинальным — с севера на юг, с запада на восток. При таких изменениях курса будешь топтаться на месте.
Не менее важно другое. Невозможно прописать траекторию движения каждого барана. Движение внутри стада всегда будет хаотичным. Важно, чтобы все стадо двигалось в правильном направлении. Не заниматься внутренними процессами, не контролировать ненужное, а влиять на процесс таким образом, чтобы он весь в целом продвигался в нужном направлении — в этом и есть суть управления большими системами. Самое главное, важно определить то внешнее воздействие на систему, которое будет продвигать ее в заданном направлении.
Еще одна важная тема раскрыта в книжке Коллинза "От хорошего к великому". Немного упрощая, сформулирую в своей интерпретации. Хорошие компании сумели ответить для себя на вопрос, что делать и как делать. Те компании, которые смогли стать великими, не задавались этими вопросами. Они ответили на другой: кто делает? Если у тебя есть люди, способные самостоятельно решать задачи, тебе не придется тратить время на детальную формулировку им задач. Главное — задать направление.
Filed under: Без рубрики |
Олег Чиркунов. Дневник свободного человека. 